Politique de confidentialité

01 / RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT

Qui traite vos informations

东莞市诚曦包装制品有限公司, sous la marque commerciale Chengxi Packaging, exploite ce site et détermine l’utilisation des informations relatives aux demandes. Le nom anglais de l’entreprise fourni pour ce site et notre catalogue est Dongguan Chengyi Packaging Products Co., Ltd..

Adresse enregistrée figurant sur la licence commerciale :
广东省东莞市樟木头镇樟罗第三工业区街3号1栋201室
Dongguan, Guangdong, Chine. Cette adresse enregistrée ne constitue pas une déclaration sur la localisation ou la taille des installations de production.

Contactez-nous au sujet de vos informations sur WhatsApp : +86 133 4612 3362 ↗, ou par notre formulaire de demande. Indiquez « Demande de confidentialité » et votre référence de demande si vous en avez une. N’envoyez pas de pièces d’identité ni de données personnelles sensibles dans une première demande.

Nous ne déclarons ici ni adresse e-mail dédiée à la confidentialité ni représentant local pour la vie privée. Vous pouvez adresser une demande via le contact WhatsApp professionnel vérifié ci-dessus.

02 / INFORMATIONS

Informations que nous collectons

• Informations que vous saisissez : votre nom, une adresse e-mail et/ou un numéro WhatsApp et le produit souhaité. Message, entreprise, quantité, dimensions, matériaux, finitions, délai visé et détails d’insert de boîte magnétique sont facultatifs.
• Fiches de demande : une référence unique, l’heure d’envoi, la confirmation de traitement, le choix marketing et l’état de transmission à nos systèmes connectés. Un identifiant de soumission contribue à éviter les doublons en cas de nouvelle tentative.
• Attribution facultative : avec votre autorisation marketing, les paramètres de campagne disponibles, identifiants de clic publicitaire, chemin de la page d’arrivée et de la page référente. Nous n’inventons pas les informations de source manquantes.
• Informations de connexion : l’hébergeur reçoit les informations nécessaires au fonctionnement et à la protection du site, comme l’adresse IP et les données du navigateur. Le point de soumission utilise une valeur de connexion hachée à durée limitée pour limiter les tentatives répétées.
• Échanges WhatsApp : tout brouillon que vous choisissez d’ouvrir et tout message que vous envoyez réellement à notre compte professionnel.

Indiquez des informations professionnelles utiles au projet. N’incluez ni données de carte bancaire, ni pièce d’identité, ni informations de santé, ni documents confidentiels que vous n’êtes pas autorisé à partager.

03 / FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les informations de demande pour étudier les spécifications, répondre, établir un devis, organiser le suivi et conserver une trace de la demande. Les données techniques servent aussi à protéger le formulaire et à gérer sa transmission à l’équipe.

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou des règles comparables s’appliquent, la base dépend de la relation et de la finalité :

• Mesures précontractuelles demandées ou contrat : lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande personnelle ou exécuter un accord conclu avec vous.
• Intérêts commerciaux légitimes : lorsque cela est permis, pour communiquer avec des représentants d’entreprise, gérer les demandes et prévenir les abus, sous réserve des intérêts et droits des personnes.
• Consentement : pour le stockage marketing facultatif, le Pixel Meta et le partage éligible de conversions publicitaires côté serveur. Ce consentement est distinct de la reconnaissance du traitement nécessaire à la demande.
• Obligations légales : uniquement lorsqu’une loi applicable impose certains enregistrements ou certaines communications.

Nous n’utilisons pas un événement Lead du site comme preuve d’envoi WhatsApp ou de vente. Ce site ne prend pas de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou d’importance comparable concernant votre demande.

04 / STOCKAGE ET VOS CHOIX

Cookies et choix publicitaires

Vous pouvez refuser le suivi facultatif et envoyer le formulaire. Le même bouton de paramètres permet ensuite de retirer l’autorisation. Modifier votre choix affecte le suivi futur du site ; cela n’efface pas automatiquement une demande ou des informations déjà partagées.

05 / PUBLICITÉ META

Pixel Meta et API Conversions

Après autorisation marketing, le Pixel navigateur mesure les visites, certaines vues produit, les interactions de devis et les demandes enregistrées avec succès. L’API Conversions côté serveur envoie un Lead éligible uniquement après l’enregistrement de la demande. Les événements Lead du navigateur et du serveur utilisent le même identifiant de demande pour permettre la déduplication.

L’événement serveur peut inclure votre e-mail et/ou numéro WhatsApp international sous forme hachée, l’heure et l’identifiant d’événement, l’origine du site et le chemin de page, l’adresse IP, les données navigateur et les identifiants Meta de navigateur ou de clic disponibles. Ce rapprochement n’a lieu qu’avec l’autorisation marketing. Le hachage sert au rapprochement et ne rend pas les informations anonymes.

Notre événement serveur ne contient pas votre description libre du projet, le nom de votre entreprise ni tous les détails du devis. Le service navigateur de Meta reçoit aussi des informations techniques et de page selon ses propres conditions. Ne placez pas de données personnelles dans les liens de campagne ou les URL. Voir Politique de confidentialité de Meta ↗.

Lorsqu’un nouveau choix marketing couvre expressément la mesure de la qualité des demandes, nous pouvons envoyer un événement QualifiedLead distinct lorsqu’un membre de l’équipe vérifie pour la première fois qu’une demande est réelle et pertinente. Cet événement utilise l’heure réelle de l’évaluation, un identifiant distinct et l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone avec indicatif international que vous avez fournis volontairement, sous forme hachée. Il ne transmet ni la description de votre projet, ni les notes de suivi, ni les motifs de rejet, et ne considère pas la qualification comme un achat. Les choix antérieurs ne sont pas automatiquement étendus à cette finalité supplémentaire.

Pour les demandes bénéficiant de cette nouvelle autorisation, un cookie de navigateur aléatoire, sécurisé et HttpOnly relie un refus ultérieur du suivi sur ce navigateur à vos demandes enregistrées. Seule une empreinte de cet identifiant aléatoire est conservée afin de reconnaître le navigateur pendant une durée maximale de 90 jours. Le refus bloque les partages de qualité encore en attente pour les enregistrements associés ; il ne peut pas retirer un événement déjà reçu par Meta. Si vous utilisez un autre navigateur, supprimez le cookie ou souhaitez retirer votre consentement plus largement, contactez-nous en indiquant la référence de votre demande. Des problèmes réseau peuvent retarder le retrait depuis le navigateur ; contactez-nous si vous avez besoin d’une confirmation.

06 / PRESTATAIRES ET TRANSFERTS

Destination des informations

• Cloudflare : héberge et diffuse le site, traite le formulaire et conserve la demande dans D1.
• Feishu : reçoit les détails de demande dans le tableau clients configuré et la notification du groupe professionnel pour permettre le suivi. Tous les champs d’attribution stockés dans D1 n’apparaissent pas dans la notification.
• Meta : reçoit les événements publicitaires éligibles lorsque le suivi marketing est autorisé.
• WhatsApp : traite le brouillon ou la conversation lorsque vous choisissez ce canal, comme indiqué ci-dessous.
• Membres autorisés de l’équipe commerciale : accèdent à la demande et aux échanges pertinents pour la traiter. Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi applicable l’exige.

Ces services et notre équipe peuvent traiter les données hors de votre pays, notamment en Chine et dans les autres pays d’activité des prestataires. Les lieux d’hébergement propres aux prestataires, garanties de transfert et éventuelles obligations de représentation locale doivent être confirmés pour chaque marché visé. Nous n’affirmons l’existence d’aucun accord de transfert ou certification sans vérification.

07 / WHATSAPP

Un brouillon que vous maîtrisez

Après enregistrement, le formulaire tente d’ouvrir WhatsApp avec un bref brouillon contenant votre nom, le produit souhaité et les coordonnées fournies, ainsi que votre entreprise et votre message s’ils sont renseignés. Les spécifications facultatives, les identifiants publicitaires et la référence interne de demande n’y sont pas ajoutés. Si le navigateur bloque l’ouverture, un bouton clairement identifié permet de continuer. Le site n’envoie pas le message WhatsApp : relisez-le et appuyez vous-même sur Envoyer.

L’ouverture du brouillon transmet son texte à WhatsApp via le lien de destination. Ce lien contient les coordonnées et champs projet présents dans le brouillon ; votre navigateur et WhatsApp peuvent le traiter ou l’enregistrer. Le site ne place pas ce brouillon dans sa propre adresse, ses paramètres de campagne ou ses événements publicitaires. Un lien de contact direct, sans soumission du formulaire, ouvre le compte professionnel sans créer de fiche de demande.

Votre demande enregistrée reste accessible à notre équipe même si vous n’ouvrez pas WhatsApp ou n’envoyez pas le message. WhatsApp traite les informations de service et de compte selon sa Politique de confidentialité ↗.

08 / CONSERVATION ET SUPPRESSION

Durée de conservation des informations

Le site ne supprime actuellement pas automatiquement les fiches de demande. Un calendrier fixe de conservation reste à confirmer. Les données D1, fiches Feishu et notifications de groupe peuvent rester jusqu’à leur suppression par un membre autorisé ou l’application des règles du prestataire. La durée d’attribution navigateur de 90 jours ne signifie pas que votre demande est supprimée.

Vous pouvez demander un examen de la conservation ou une suppression via le contact ci-dessus. Les demandes nécessitent traitement manuel et vérification. L’examen doit tenir compte de l’activité de la demande, des pièces commerciales ou légales nécessaires, des litiges et obligations de conservation. Nous expliquerons tout motif empêchant la suppression demandée.

Une demande doit couvrir les copies concernées dans D1, le tableau Feishu et les échanges du groupe. Supprimer une fiche ne supprime pas automatiquement toutes les copies. Les sauvegardes des prestataires, les données Meta et les messages détenus par vous ou d’autres destinataires peuvent relever de règles distinctes ; nous ne pouvons promettre une suppression immédiate dans des systèmes hors de notre contrôle. Ce site ne propose pas de bouton de suppression en libre-service.

09 / SÉCURITÉ

Protéger votre demande

Le site public utilise HTTPS. Le formulaire valide les saisies, enregistre une référence unique et dispose de contrôles de nouvelle tentative et de doublons. Les identifiants des services restent sur le serveur et ne figurent pas dans les brouillons WhatsApp. Les notifications sont envoyées aux systèmes d’équipe configurés.

Aucun site, appareil ou service de messagerie n’est totalement sûr. Limitez les informations envoyées à ce qui est nécessaire pour votre demande professionnelle. Les accès de l’équipe, réglages des prestataires et procédures de conservation nécessitent également une gestion opérationnelle continue.

10 / VOS DEMANDES

Consulter, corriger ou supprimer des informations

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès à une copie de vos données, de rectification, de suppression ou limitation, d’opposition à certains usages, de portabilité ou de retrait du consentement. Certains droits dépendent de la finalité et de la base juridique, et des exceptions peuvent s’appliquer.

Envoyez une « demande de confidentialité » via WhatsApp +86 133 4612 3362 ↗ ou le formulaire de demande. Indiquez votre référence et décrivez brièvement la demande. Nous pouvons avoir besoin d’informations proportionnées pour vérifier que la fiche vous appartient. Les demandes sont examinées manuellement ; nous ne promettons ni résultat automatique ni délai de réponse universel. Les délais légaux applicables restent en vigueur.

Vous pouvez aussi contacter l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence lorsque ce droit s’applique. Refuser le suivi marketing facultatif ou présenter une demande de confidentialité ne vous empêche pas de nous interroger sur un projet.

11 / MISES À JOUR ET PORTÉE

Tenir cette politique à jour

Cette politique décrit le site et le traitement des demandes à la date indiquée. Nous actualiserons cette date si le texte ou le traitement concerné change. Les nouveaux usages publicitaires facultatifs doivent être expliqués avant de demander l’autorisation.

Examen juridique complémentaire : le calendrier fixe de conservation des demandes, les exigences juridiques des marchés visés et les modalités de transfert international restent à confirmer. Cette politique ne constitue pas une déclaration de conformité aux lois de tous les pays.