Política de privacidad

01 / RESPONSABLE Y CONTACTO

Quién trata su información

东莞市诚曦包装制品有限公司, bajo la marca comercial Chengxi Packaging, gestiona este sitio web y determina cómo se utiliza la información de las consultas. El nombre de la empresa en inglés facilitado para este sitio web y nuestro catálogo de productos es Dongguan Chengyi Packaging Products Co., Ltd..

Domicilio registrado según la licencia comercial:
广东省东莞市樟木头镇樟罗第三工业区街3号1栋201室
Dongguan, Guangdong, China. Esta dirección registrada no implica afirmación alguna sobre la ubicación o el tamaño de las instalaciones de producción.

Contacte con nosotros sobre sus datos en WhatsApp: +86 133 4612 3362 ↗, o a través de nuestro formulario de consulta. Indique «Solicitud de privacidad» e incluya la referencia de su consulta, si dispone de ella. No envíe documentos de identidad ni datos personales sensibles en una solicitud inicial.

Aquí no se declara un email exclusivo de privacidad ni un representante local de privacidad. Puede utilizar el contacto empresarial de WhatsApp verificado indicado arriba para una solicitud de privacidad.

02 / INFORMACIÓN

Información que recopilamos

• Información que introduce: su nombre, un email o número de WhatsApp y el producto de interés. Son opcionales el mensaje, la empresa, la cantidad, las dimensiones, los materiales y acabados preferidos, los plazos y los detalles de insertos de cajas magnéticas.
• Registros de consultas: una referencia única, la hora de envío, el reconocimiento del tratamiento, la preferencia de marketing y el estado de entrega a nuestros sistemas conectados. Un identificador de envío ayuda a evitar registros duplicados al reintentar.
• Atribución opcional: con autorización de marketing, los parámetros de campaña disponibles, identificadores de clic publicitario, ruta de la página de destino y ruta de referencia. No inventamos datos de origen ausentes.
• Información de conexión: el servicio de alojamiento recibe la información necesaria para entregar y proteger el sitio, como la dirección IP y datos del navegador. El punto de recepción de consultas utiliza un valor de conexión con hash y duración limitada para restringir los intentos repetidos.
• Comunicaciones por WhatsApp: cualquier borrador que decida abrir y los mensajes que envíe realmente a nuestra cuenta de empresa.

Facilite información comercial pertinente para el proyecto. No incluya datos de tarjetas de pago, identificaciones oficiales, información de salud ni material confidencial que no esté autorizado a compartir.

03 / FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Por qué utilizamos sus datos

Utilizamos los datos de consulta para revisar especificaciones, responder, preparar presupuestos, organizar el seguimiento pertinente y conservar un registro de la solicitud. También usamos información técnica para proteger el formulario y gestionar la entrega a nuestro equipo.

Cuando se apliquen el RGPD, el RGPD del Reino Unido o normas comparables, la base depende de la relación y la finalidad:

• Medidas precontractuales solicitadas o contrato: cuando sea necesario para responder a una solicitud personal suya o ejecutar un acuerdo con usted.
• Intereses comerciales legítimos: cuando esté permitido, para comunicarnos con representantes de empresas, gestionar consultas y prevenir usos indebidos, respetando los intereses y derechos de las personas.
• Consentimiento: para el almacenamiento publicitario opcional, Meta Pixel y el intercambio admisible de conversiones publicitarias desde el servidor. Esto es independiente del reconocimiento del tratamiento necesario para una consulta.
• Obligaciones legales: solo cuando una ley aplicable exija determinados registros o divulgaciones.

No utilizamos un evento Lead del sitio como prueba de envío de un mensaje de WhatsApp ni de una venta. Este sitio no toma decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre su consulta.

04 / ALMACENAMIENTO Y SUS OPCIONES

Cookies y opciones publicitarias

Puede rechazar el seguimiento opcional y seguir enviando el formulario. El mismo botón de ajustes permite retirar después la autorización. Cambiar su elección afecta al seguimiento futuro del sitio; no borra automáticamente una consulta ni los datos ya compartidos.

05 / PUBLICIDAD DE META

Meta Pixel y API de conversiones

Tras autorizar el marketing, el Pixel del navegador mide visitas, visualizaciones de determinados productos, interacciones de presupuesto y consultas guardadas correctamente. La API de conversiones del servidor solo envía un evento Lead admisible después de guardar la consulta. Los eventos Lead del navegador y del servidor comparten el identificador de consulta para facilitar la deduplicación.

El evento del servidor puede incluir su email o número internacional de WhatsApp en formato hash, la hora e identificador del evento, el origen del sitio y la ruta de página, la dirección IP, información del navegador e identificadores de navegador o clic de Meta disponibles. Esta coincidencia solo se realiza con autorización de marketing. El hash permite establecer coincidencias y no convierte los datos en anónimos.

Nuestro evento del servidor no incluye la descripción libre de su proyecto, el nombre de la empresa ni el presupuesto completo. El servicio de navegador de Meta también recibe información técnica y de la página según sus propias condiciones. No incluya datos personales en enlaces de campaña o URL. Consulte Política de privacidad de Meta ↗.

Cuando una nueva elección de marketing incluya expresamente la medición de la calidad de las consultas, podremos enviar un evento QualifiedLead independiente cuando un miembro del equipo verifique por primera vez que una consulta es auténtica y pertinente. Se utilizan la hora real de la evaluación, un identificador de evento distinto y el correo electrónico y/o el número de teléfono con prefijo internacional que haya facilitado voluntariamente, transformados mediante hash. No se envían la descripción del proyecto, las notas de seguimiento ni los motivos de rechazo, y la calificación no se considera una compra. Las elecciones anteriores no se amplían automáticamente a esta finalidad adicional.

Para las consultas que cuenten con esta nueva autorización, una cookie de navegador aleatoria, segura y HttpOnly vincula un rechazo posterior del seguimiento en este navegador con sus consultas guardadas. Solo se almacena un hash de ese identificador aleatorio, para reconocer el navegador durante un máximo de 90 días. El rechazo detiene el envío pendiente de información de calidad de los registros asociados; no permite retirar un evento que Meta ya haya recibido. Si utiliza otro navegador, borra la cookie o necesita una retirada más amplia del consentimiento, póngase en contacto con nosotros indicando la referencia de su consulta. Los fallos de red pueden retrasar la retirada desde el navegador; contáctenos si necesita confirmación.

06 / PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS

Dónde va la información

• Cloudflare: aloja y entrega el sitio, procesa el formulario y guarda la consulta en D1.
• Feishu: recibe los datos de la consulta en la tabla de clientes configurada y en la notificación del grupo de trabajo para facilitar el seguimiento. No todos los campos de atribución guardados en D1 aparecen en la notificación de grupo.
• Meta: recibe eventos publicitarios admisibles cuando se autoriza el seguimiento de marketing.
• WhatsApp: gestiona un borrador o una conversación cuando elige ese canal, como se describe a continuación.
• Miembros autorizados del equipo: acceden a la consulta y a las comunicaciones pertinentes para atender su solicitud. Podemos revelar información cuando lo exija la legislación aplicable.

Estos servicios y nuestro equipo pueden tratar datos fuera de su país, incluidos China y otros lugares donde operan los proveedores. Deben confirmarse para cada mercado de destino las ubicaciones de alojamiento de cada proveedor, las garantías de transferencia aplicables y cualquier representación local exigida. No afirmamos que exista un acuerdo de transferencia o una certificación concretos sin verificarlos.

07 / WHATSAPP

Un borrador que usted controla

Tras guardar correctamente la consulta, el formulario intenta abrir WhatsApp con un borrador breve que incluye su nombre, producto de interés y datos de contacto, además de la empresa y el mensaje si los indicó. No incluye especificaciones opcionales, identificadores publicitarios ni la referencia interna de consulta. Si el navegador bloquea la apertura, un botón claramente identificado permite continuar. El sitio no envía el mensaje de WhatsApp: revíselo y pulse Enviar usted mismo.

Abrir el borrador transmite su texto a WhatsApp mediante el enlace de destino. Ese enlace contiene los datos de contacto y del proyecto incluidos en el borrador, y el navegador y WhatsApp pueden procesarlo o registrarlo. El sitio no coloca ese borrador en su propia dirección, parámetros de campaña ni eventos publicitarios. Un enlace de contacto directo, sin enviar el formulario, abre la cuenta empresarial sin crear un registro de consulta.

La consulta guardada sigue disponible para nuestro equipo aunque no abra WhatsApp ni envíe el mensaje. WhatsApp procesa la información de su servicio y cuenta conforme a su Política de privacidad ↗.

08 / CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

Cuánto tiempo se conserva la información

El sitio no elimina automáticamente los registros de consultas. Aún debe confirmarse un plazo fijo de conservación empresarial. Los registros de D1, las entradas de Feishu y las notificaciones de grupo pueden permanecer hasta que un miembro autorizado los elimine o un proveedor aplique sus propias reglas. No interprete los 90 días de atribución del navegador como eliminación de su consulta.

Puede solicitar una revisión de la conservación o la eliminación de datos mediante el contacto anterior. Las solicitudes requieren gestión y verificación manuales. Debemos considerar si la consulta sigue activa, los registros empresariales o legales necesarios, las controversias y las obligaciones de conservación aplicables. Explicaremos cualquier motivo que impida la eliminación solicitada.

La solicitud debe abarcar las copias pertinentes en D1, la tabla de Feishu y las comunicaciones de grupo. Eliminar un registro no elimina automáticamente todas las copias. Las copias de seguridad de los proveedores, los registros de Meta y los mensajes conservados por usted u otros destinatarios pueden regirse por normas distintas; no podemos prometer la eliminación inmediata de sistemas ajenos a nuestro control. Este sitio no tiene un botón de eliminación de autoservicio.

09 / SEGURIDAD

Protección de su consulta

El sitio público utiliza HTTPS. El formulario valida los datos, guarda una referencia única y controla los reintentos y entregas duplicadas. Las credenciales de servicios se conservan en el servidor y no se incluyen en los borradores de WhatsApp. Las notificaciones se envían a los sistemas del equipo configurados.

Ningún sitio web, dispositivo o servicio de mensajería es completamente seguro. Limite la información enviada a lo necesario para la consulta comercial. El acceso a cuentas del equipo, la configuración de proveedores y los procedimientos de conservación también requieren gestión continua.

10 / SUS SOLICITUDES

Acceder, corregir o eliminar información

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder a una copia de sus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitación, oponerse a ciertos usos, obtener datos portables o retirar el consentimiento. Algunos derechos dependen de la finalidad y la base jurídica, y pueden existir excepciones.

Envíe una «Solicitud de privacidad» a través de WhatsApp +86 133 4612 3362 ↗ o la formulario de consulta. Indique la referencia de su consulta y describa brevemente su solicitud. Podemos necesitar información proporcionada para verificar que el registro le pertenece. Las solicitudes se revisan manualmente; no prometemos un resultado automático ni un plazo de respuesta universal. Se siguen aplicando los plazos legales pertinentes.

También puede contactar con la autoridad de protección de datos competente en su ubicación cuando ese derecho sea aplicable. Rechazar el seguimiento opcional o presentar una solicitud de privacidad no impide consultarnos sobre un proyecto.

11 / ACTUALIZACIONES Y ALCANCE

Mantener esta política actualizada

Esta política describe el sitio y el proceso de consultas actuales en la fecha indicada. Actualizaremos la fecha cuando cambie el texto o el tratamiento pertinente. Los nuevos usos publicitarios opcionales deben explicarse antes de solicitar autorización.

Revisión jurídica adicional: aún deben confirmarse el plazo fijo de conservación de consultas, los requisitos legales de los mercados de destino y las disposiciones sobre transferencias internacionales. Esta política no declara el cumplimiento de las leyes de todos los países.